Garantía de Servicio

En Servecor, tu tranquilidad es nuestra prioridad. Nuestro objetivo es que recibas un servicio digital que no solo cumpla, sino que supere tus expectativas. Por ello, todos nuestros servicios están respaldados por una garantía clara y transparente, plasmada en un contrato legal y con facturación detallada.

Garantía General de Calidad

Para todos los servicios que ofrecemos, garantizamos lo siguiente:

• Conformidad del Servicio: Nos comprometemos a entregar un producto digital (página web, automatización, etc.) que se ajuste plenamente a las especificaciones y funcionalidades acordadas en el contrato.

• Corrección de Errores: Si dentro de los 30 días posteriores a la entrega y finalización del proyecto, detectas algún fallo o error técnico que sea imputable a nuestro trabajo, lo corregiremos sin coste adicional. Esta garantía no cubre problemas causados por modificaciones de terceros o por un uso indebido del servicio.

Garantía por Tipo de Servicio

Conscientes de las diferentes necesidades, hemos diseñado una garantía escalonada según el proyecto.

1. Para la oferta Web Express (€70)

Debido a su naturaleza optimizada y coste reducido, este servicio cuenta con una garantía de satisfacción limitada. Esto incluye:

• Un (1) ciclo de revisiones del diseño inicial.

• Corrección de cualquier error de funcionamiento durante los 15 días posteriores a la entrega.

2. Para Proyectos a Medida (Páginas Web y Automatizaciones)

Para proyectos de mayor importe y complejidad, ofrecemos una garantía integral que refleja nuestro compromiso a largo plazo contigo:

• Período de Garantía: 2 años de garantía sobre cualquier defecto de origen en el código y desarrollo, tal como lo exige la normativa vigente para productos digitales.

• Soporte Dedicado: Tendrás acceso a un soporte prioritario para resolver cualquier incidencia o pregunta durante la fase inicial del proyecto.

• Ciclos de Revisión: El número de revisiones de diseño o funcionalidad se pactará en el contrato del proyecto, garantizando que el resultado final sea de tu total satisfacción.

Mantenimiento y Servicios Recurrentes

Para los servicios de mantenimiento, la garantía se renueva mes a mes. Esto significa que garantizamos la funcionalidad y el correcto desempeño del servicio durante cada período de facturación. Los detalles de las tareas de mantenimiento y su cobertura serán especificados en la factura mensual correspondiente, asegurando total transparencia.

Plazos de Entrega

El tiempo de entrega de tu proyecto es una prioridad. Los plazos exactos varían según la complejidad del servicio (desde 24/72 horas para proyectos más sencillos hasta plazos más extensos para proyectos a medida). Por ello, el plazo de entrega específico se acordará y se detallará en el contrato antes del inicio del trabajo.

Condiciones de Contratación y Pago

Para iniciar cualquier proyecto, solicitamos un primer pago del 50% del total. Este pago inicial sirve como un compromiso formal de ambas partes: nos permite asegurar los recursos necesarios para comenzar a trabajar en tu proyecto de inmediato, y a ti te garantiza que tu proyecto ha comenzado con la seriedad y el profesionalismo que mereces. El 50% restante será facturado y abonado al finalizar y aprobar la entrega del proyecto.

Consideraciones Legales y Contacto

1. Contacto para la Garantía

Para cualquier incidencia o para hacer válida la garantía de su servicio, por favor, contacte con nosotros a través del correo electrónico info@servecor.com o llamando al teléfono +34 629 924110. Nuestro equipo revisará su caso y le proporcionará una solución en el menor tiempo posible.

2. Jurisdicción y Ley Aplicable

Las presentes condiciones están sujetas a la legislación española. Para cualquier conflicto que pudiera surgir, ambas partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales de Santa Cruz de Tenerife.